谈网站建设合同中客户最关心的两个问题

从事网站建设行业多年来，签过的网站建设合同、谈过的合同条款也是形形色色，不可尽数。但总结下来，客户最为关心的合同条款无外乎以下这两条：

一、关于网站和图片的版权问题

版权通常指的是著作权，网站著作权归属于网站技术开发者，而图片版权归属于拍摄或制作图片的主体，他可以是个人也可以是单位。而实际购买并使用它们的人，通常是拥有对网站或图片的使用权。

不得不说，目前市场上很多网站建设公司并没有自主知识产权，给客户做网站的时候，通常是从网络上下载第三方的开源系统代码来建站，但实际上这种开源系统的著作权是归属于第三方公司的，并不属于该网站建设公司。因此在后期发生版权纠纷时，是非常麻烦的，且会遭遇索要高额赔偿金的法律诉讼。

所以，在签署网站建设合同之前一定要确认网站系统的著作权，选用有自主软件著作权的建站公司是最为保险的。在合同中应明确甲方拥有网站的使用权、乙方有自主研发的著作权的条款。

再来说图片版权，网站设计中经常会使用一些高清摄影图来提升视觉效果或装饰站内广告位，但这里的图片肯定不能乱用，有明确版权的图片，应付费购买图片使用权，以避免后期的版权纠纷。

目前的一种现实情况是：来自于互联网的图片通常都难以确认是否有版权问题，因此任何一家公司都无法为网络上的图片提供版权保证承诺，更不会将此落实到网站建设合同中，除非已实际购买。

当然，很多网站建设公司也会帮客户从一些国内外的免费图库中去找寻合适的图片，虽然这是一个不错的方法，但这并不代表这些图片就有明确的免费使用权。这也是很多大型企业客户比较担心的一个问题，实际上，解决此问题的最好方法就是去购买正版图片，而不是强迫建站公司在合同中落实承担图片侵权责任的条款。

二、关于违约赔偿问题

大部分的建站公司并不愿意在网站建设合同中签署关于“违约赔偿”的条款，这是为什么呢？并不是因为这些公司没有信心按期完成项目，而是因为网站设计是一个比较主观的服务，对设计效果的满意程度取决于不同人的欣赏眼光，有可能一版设计稿就能获得客户满意，也有可能出两三版或通过N次的细节调整才能符合客户的口味，这个时间工期几乎是不可估算的。所以，如果加入延期赔付或不满意退款的条款，对乙方来说，基本上是不可控的。

有一种解决方案，只计算乙方实际设计和制作网站的工期，而修改、调整、确认的时间都不计入项目工期。那么这样就可以在合同中规范乙方的延期违约责任了。当然，基于合同双方的平等原则，同时应该加入对甲方延期付款的违约责任条款。

然而，在实际谈判中也会遇到一些不平等的条款，特别常见的是甲方对赔偿条款的无限放大。例如，如果乙方延期或设计的不满意，不但要退全款，还要求赔付双倍甚至多倍的赔偿金，而甲方不承担任何因自身原因而导致的项目工期延长，这基本上是建站行业无法接受的条款。

举个类似的例子，同属服务业的律师行业，我们无法要求律师必须赢下官司，更不能因为输掉官司而拒付律师服务费或要求双倍赔偿，我们始终要尊重对方付出的劳动，而支付相应的服务费用。这样，我们也就可以理解网站建设合同怎样签才是合理的，才是受法律保护的。